TÉRMINOS Y CONDICIONES
Les damos la bienvenida a Plant on Demand, https://pod.coop/, un sitio web que es propiedad de Plant on Demand S. Coop. Mad, (en adelante, “Plant on Demand”), provista de número de identificación fiscal español (N.I.F.) F88116132, con domicilio en Plaza de Juan Zorrilla 2, 9º A. 28003, Madrid, inscrita en el Registro de Cooperativas, Libro de Inscripción de Sociedades Cooperativas, al tomo 65, folio 5816, y bajo el asiento Nº 1, clasificada como Cooperativa de Trabajo, es la propietaria de la plataforma software de Plant on Demand (en adelante la "plataforma software").
Al hacer mención de "nuestro", "nosotros", "nos" o "Plant on Demand", nos referimos a Plant on Demand S. Coop. Mad.
Para contactarnos, no dude en escribirnos a natalia@plantondemand, o comunicarse a través del número de teléfono 644 327 185, y haremos todo lo posible por dar respuesta a su consulta.
El propósito de Plant on Demand es facilitar la transición hacia un sistemas de producción y consumo que sean sostenibles con el medio ambiente, la economía y las personas, poniendo el foco en la consolidación y desarrollo de los canales cortos de comercialización.
Con el apoyo de la tecnología como motor de impulso para dicha transición, buscamos estimular la cooperación y coordinación de los agentes de la cadena de valor agroalimentaria para finalmente proporcionar un consumo más sano y de cercanía para el mayor número de personas posible.
Asimismo, trabajamos para impulsar la transformación digital del sector agroalimentario desde su base: las pequeñas y medianas empresas, autónomos y productores y productoras del sector.
Se espera por parte de nuestro equipo que usted utilice tanto los Servicios como la Plataforma y que actúe, dentro de los mismos, de manera coherente con nuestro Propósito.
El presente Acuerdo regula el uso de los Servicios de Software de Plant on Demand (ver apartado X., en adelante los “Servicios de Plant on Demand” o los “Servicios”), recogidos bajo los dominios https://pod.coop y https://app.pod.coop (en adelante “la Herramienta Digital o la Plataforma”), y todo el contenido y servicios disponibles a través de la misma por parte los Usuarios Clientes de Plant on Demand (en adelante “Usuario Cliente”).
La Plataforma de Plant on Demand, se pone a disposición de los Usuarios Clientes para que éstos puedan ofrecer a sus clientes sus productos y servicios, y a la vez, a los Usuarios Compradores de los Usuarios Clientes (en adelante, “Usuario Comprador”) para que estos puedan acceder a un catálogo virtual online donde comprar los productos y servicios que deseen de forma directa, a los Usuarios Clientes.
Ambos Usuarios aceptan que Plant on Demand no forma parte de ninguna transacción u operación de compraventa que se pueda generar entre ellos, ya que su función se limita a brindar un espacio digital donde Usuarios Clientes y Usuarios Compradores pueden concluir directamente sus operaciones.
Al acceder a cualquiera de los Servicios, el Usuario Cliente está suscribiendo un Contrato vinculante con Plant on Demand (en adelante "Contrato o Acuerdo"). Estos Servicios están disponibles para todos los Usuarios Clientes de Plant on Demand, siempre y cuando acepten cumplir con este Contrato, incluyendo dentro del mismo, cualquier tipo de variación, enmiendas, o nuevo Contrato, Acuerdo o Términos y Condiciones del Uso.
Asimismo al acceder al Registro de su Cuenta dentro de la Plataforma, el Usuario Comprador declara haber leído y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, asumiendo la condición de Usuario Comprador.
Esta aceptación es obligatoria y condición necesaria para completar el registro dentro de la Plataforma y poder realizar las compras de los productos a los Usuarios Clientes.
El equipo Plant on Demand aconseja al Usuario Cliente y al Usuario Comprador que lean con detenimiento y de manera consciente y detenida el presente documento antes de acceder o utilizar los Servicios. En el caso que el Usuario Cliente o el Usuario Comprador no acepte cumplir con lo expresado anteriormente, se le solicita que se abstenga de utilizar la Plataforma y/o de acceder a ningún Servicio ofrecido por Plant on Demand.
Si el Usuario Cliente o el Usuario Comprador están suscribiendo las presentes Condiciones de Uso en nombre de una organización o persona jurídica, la persona física que suscribe y acepta los presentes Términos de Uso manifiesta expresamente que cuenta con las facultades de representación suficientes para contratar en nombre de la misma y comprometer a la organización a la que representa con las mencionadas condiciones. En tal caso, el término Usuario Comprador y Usuario Cliente se referirá en todo caso a la persona jurídica y no al suscriptor o comprador, y Plant on Demand no se hará responsable de la falta de veracidad en los datos o manifestaciones realizadas por el representante.
La adquisición de ciertos productos y la utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios Compradores a través de la Plataforma pueden encontrarse sometida a condiciones particulares propias de los Usuarios Clientes que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, con anterioridad a la adquisición de dichos productos y a la utilización de dichos servicios, el Usuario Comprador también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares propias de los Usuarios Clientes.
En el caso que cualquier persona desee revisar el estado de los Términos, o de los Acuerdos o Contratos, puede encontrar la última versión vigente en el sitio web de Plant on Demand.
Ambos Usuarios (Usuario Cliente y Usuario Comprador) confirman que han leído y comprenden estos Términos y Condiciones, y que al momento de acceder y utilizar estos Servicios, los aceptan y acceden a estar obligados por este Acuerdo como así también aceptan y acceden a estar obligados tanto a nuestra Política de privacidad como a nuestra Política de Cookies y de Enlaces.
Toda participación en los Servicios y uso de la Plataforma constituirá la aceptación de este Acuerdo.
Es posible que, eventualmente, Plant on Demand introduzca cambios dentro de los Contratos por motivos legítimos, ya sea para mejorar las funciones o características o agregar nuevas funciones o características dentro de los Servicios, la implementación de avances tecnológicos y ajustes técnicos a los Servicios, como así también por razones legales o regulatorias, y para garantizar el correcto funcionamiento o aumentar la seguridad de los Servicios.
En aquellos casos en que los cambios que se introduzcan sean importantes, se lo notificaremos de manera que consideremos más oportuna en función de las circunstancias, a modo de ejemplo, mediante un correo electrónico, o solicitando nuevamente el consentimiento dentro de los Servicios, o realizando un aviso destacado dentro de la Plataforma. En otros casos, procederemos a notificar de forma anticipada, de tal manera que la continuidad del uso de los Servicios posterior a que estén introducidos las modificaciones o cambios significará la automática aceptación por parte del Usuario Cliente. Es por esto que el equipo de Plant on Demand recomienda leer detenidamente dicho tipo de avisos, como así también las nuevas versiones tanto de los Términos y Condiciones como de los Contratos. Si el Usuario Cliente o el Usuario deciden no continuar utilizando los Servicios, debido a las modificaciones o nueva versión, pueden dar de baja su Cuenta contactando con nosotros en el correo y número de teléfono aportados en el apartado I. Información General.
V.I. Cuenta del Usuario Cliente
Para acceder al uso de la Plataforma de Plant on Demand, es necesaria la creación de una Cuenta dentro de la misma (en adelante, "Cuenta del Usuario Cliente o Cuenta"), formando a ser de esta manera un Usuario Cliente dentro la Plataforma.
Informamos que existe la posibilidad de que sea necesario realizar una validación inicial de los datos proporcionados para crear una Cuenta por parte de Plant on Demand, y una vez que la Cuenta se encuentre configurada, podemos solicitar en cualquier momento una validación adicional al Usuario Cliente.
Si el Usuario Cliente crea una Cuenta dentro de la Plataforma, es responsable de mantener la seguridad de la misma. Recomendamos tomar todas las medidas y pasos necesarios para mantener la protección en la Cuenta. Asimismo, el Usuario Cliente acepta mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras y de forma confidencial.
Como se ha mencionado anteriormente, al ser el Usuario Cliente el único responsable de cualquier tipo de actividad que ocurra bajo su nombre de usuario y contraseña, Plant on Demand no se hace responsable de cualquier tipo de incidente que pueda suceder si se transgrede o vulnera la misma o la seguridad de su Cuenta como resultado de su falta de protección, incluida todo tipo de actividad realizada por un posible uso no autorizado de la misma.. En caso de que tenga razones para creer que su Cuenta ya no es segura, el Usuario Cliente tiene la obligación de notificarnos de inmediato. De igual manera, el Usuario Cliente es responsable de garantizar que la información proporcionada en su Cuenta sea cierta, correcta, completa, exacta y actualizada al tiempo presente en todo momento.
No solo a lo que refiere a datos personales sino también respecto a los diferentes productos ofrecidos por los Usuarios Clientes, así como toda la información relativa a los mismos (precios, tipos de alimento, franjas de entrega, ofertas y validez de las mismas, márgenes, condiciones de facturación, métodos de pago, y condiciones fijadas por el Usuario Cliente).
El Usuario Cliente tiene la posibilidad de acceder y actualizar en todo momento la información que posee dentro de su Cuenta en las diferentes secciones de la plataforma; Ajustes de Perfil y Ajustes de cuenta, Productos, Clientes, Catálogos, Pedidos y Facturas. De igual manera, tiene la posibilidad de acceder a la gestión de cobros y resolución de incidencias (abonos y devoluciones) hechos a través de la pasarela de pago en su Cuenta Stripe, la cual será configurada en el momento de configuración de la Cuenta en Plant on Demand, y que cuenta con sus propios términos y condiciones de uso, que deberán ser aceptados por el Usuario Cliente en el momento de la creación de la misma.
Los términos y condiciones de uso de la pasarela de pago Stripe pueden encontrarse también en el siguiente enlace: https://stripe.com/en-es/legal.
En caso que el Usuario Cliente desee cancelar su cuenta y/o suscripción a la misma, puede realizarla en cualquier momento y se le trasladarán los costes asociados a su cuenta hasta la fecha de cese de uso de la cuenta o suscripción.Tanto la información de los productos como la oferta de venta y servicios y los Usuarios Clientes, se establecen directamente por ellos o la indicación de estos bajo su responsabilidad, tanto la información sobre los productos como así también la exactitud y adecuación de la propia información acerca del Usuario Cliente.
V.II. Cuenta del Usuario Comprador
Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos por los Usuarios Clientes dentro de la Plataforma el Usuario Comprador deberá realizar un proceso de registro, donde deberá incorporar la información solicitada por el Usuario Cliente a través de la tecnología de Plant on Demand. Los Usuarios Compradores aceptan que la utilización de la Plataforma significa que aceptan quedar sometidos a los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario Comprador garantiza la exactitud, actualidad, veracidad de la información que facilite dentro de la Plataforma. Asimismo, se hace responsable de la contraseña de acceso, siendo el mismo completamente responsable de la custodia de la misma. Es por esto que el Usuario Comprador se compromete a mantener de forma segura, proteger, preservar, custodiar y recordar su contraseña y a no comunicar ni compartirla con ningún tercero.
El Usuario Comprador será plenamente responsable de la seguridad de su cuenta de Usuario Comprador y de la contraseña, asumiendo su única e íntegra responsabilidad en caso de utilización o existencia de actividades y/o acciones realizadas bajo su contraseña, ya sea por el propio Usuario Comprador o por cualquier tercero.
Una vez finalice el proceso de registro, el Usuario Comprador dispondrá de una cuenta de Usuario Comprador en Plant on Demand, pudiendo acceder a la adquisición de productos y servicios de los Usuarios Clientes, a través de la Plataforma.
El Usuario Comprador asume, reconoce y acepta que Plant on Demand no se hace responsable de los contenidos ofrecidos por los Usuarios Clientes, frente a los Usuarios Compradores o frente a cualquier tercero de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran surgir por los contenidos subidos por terceros a la Plataforma.
Plant on Demand es concluyente en no tolerar por parte de ningún Usuario Cliente, cualquier tipo de conducta ofensiva o inapropiada dentro de la Plataforma, como así tampoco el hecho de motivar o defender este tipo de comportamiento. Ambas actuaciones deben ser informadas por los Usuarios Clientes al equipo de Plant on Demand, quien se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias, como bloquear, deshabilitar el acceso de una Cuenta a cualquier Usuario Cliente o suspender el uso de los Servicios si consideramos que está transgrediendo cualquiera de las normas y disposiciones establecidas en el presente Acuerdo.
En caso de detectar cualquier tipo de actitudes, o de las conductas descritas a continuación, el Usuario Cliente tiene el deber de comunicarlo a través de hola@plantondemand.com.
VI.I. Conductas prohibidas
El Usuario Cliente acepta y se compromete a no realizar las siguientes conductas:
1. Compartir, publicar, difundir y subir, cualquier contenido que sea amenazante, odioso, abusivo, difamatorio, discriminatorio, falso, invasivo a derechos de privacidad y publicidad de cualquier persona (física o jurídica), que viole cualquier tipo de ley (o norma con fuerza de ley), ya sea local, estatal e internacional.
2. El Usuario Cliente no debe proporcionar a la Plataforma ninguna categoría especial de referencias personales, tales como opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, origen racial, orientación sexual, datos relacionados con la salud.
3. El Usuario Cliente no podrá modificar, elaborar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, efectuar un proceso de ingeniería de reversa, reproducir, distribuir, ni descargar cualquier parte de la Plataforma ni acceder ni utilizar los servicios a fin de elaborar o brindar soporte, y/o prestar asistencia a un tercero para elaborar o brindar soporte a productos o Servicios competitivos con los de Plant on Demand.
4. Utilizar los Servicios de Plant on Demand para copiar o importar archivos locales sobre los cuales el Usuario Cliente no tenga derecho legal a importar o copiar.
5. Cargar, publicar o transmitir representaciones que fomenten el uso ilegal o imprudente de armas, objetos peligrosos o que faciliten la compra de armas de fuego.
6. Alquilar, vender, sublicenciar o arrendar cualquier parte de los Servicios de Plant on Demand.
7. Engañar acerca de su identidad, haciéndose pasar por cualquier persona o entidad real o ficticia.
8. Hacer uso de la Plataforma para transmitir, difundir, divulgar o publicar cualquier contenido (como información o información confidencial) sobre el cual no posea derecho a transmitir según cualquier tipo de normativa o relación contractual.
9. Requerir contraseñas o cualquier tipo de información de tipo personal para realizar actuaciones contra la voluntad del verdadero propietario de dicha información, ya sean de tipo comercial, o ilegales.
10. No usar la Plataforma para ningún tipo de fin ilegal, prohibido o contrario al presente Acuerdo, ya sea que resulte en perjuicio de los derechos e intereses de terceros o que puedan dañar la reputación de Plant on Demand.
11. El Usuario Cliente no podrá poner la Plataforma de Plant on Demand objeto de este contrato a disposición de terceros de cualquier modo para su uso en las operaciones de negocios de terceros salvo expreso acuerdo con el equipo de Plant on Demand.
12. Publique, suba o comunique contenidos que contengan cualquier tipo de virus, gusanos, malware, troyanos u otro contenido dañino, como así también contenido que sea spam o contenido comercial no deseado diseñado para dirigir a sitios webs de terceros, o para producir engaños o para engañar a los destinatarios en cuanto a la fuente del material.
13. Impedir, obstaculizar, interrumpir o entorpecer el Servicio o servidores o redes conectadas al Servicio, o así también incumplir los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al Servicio.
14. Realizar un uso excesivo, dañino, desmesurado o exorbitante de los Servicios que puedan sobrecargar, perjudicar, impedir el normal uso y la estabilidad de la Plataforma o de una manera que sea contraria a los Propósitos de Plant on Demand.
15. El uso de la Plataforma para subir, comunicar o publicar cualquier tipo de contenido que viole o transgrede alguna marca registrada, secreto mercantil, derechos de propiedad o patentes.
El Usuario Cliente acepta que publicar cualquier Contenido de Usuario Cliente que infrinja esta serie de conductas (o que Plant on Demand de manera razonable entienda que son Conductas Prohibidas) puede provocar la suspensión o cancelación inmediata de su Cuenta.
VI.II. Obligaciones del Usuario Cliente
1. El Usuario Cliente se obliga a cumplir y respetar los términos y condiciones del presente Acuerdo en todo momento. Declarando expresamente que el uso de la Plataforma será de forma diligente, y que asume cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir por el incumplimiento de estas condiciones, tanto frente a Plant on Demand como frente a terceros.
2. En la máxima medida permitida por la ley española aplicable, el Usuario Cliente se encargará a través de sus medios de que Plant on Demand esté indemne e ileso a cualquier tipo de reclamo, queja, acción y objeción de terceros (clientes y/o consumidores de los Usuarios Cliente u otros terceros de cualquier índole), que surja de o en relación a incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones o del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario Cliente. De acuerdo a lo mencionado anteriormente, el Usuario Cliente se hará responsable de los costos que se puedan ocasionar, tanto de daños y perjuicios contra Plant on Demand que resulten de litigios, como de procedimientos preliminares o cualquier otro reclamo que resulte por tal incumplimiento o mal uso, incluido los gastos y costos incurridos en la defensa de los intereses de Plant on Demand y los honorarios de los abogados resultantes.
3. En cuanto al método de pago, teniendo en cuenta que dentro de la Plataforma se utiliza Stripe (plataforma de pagos mediante la cual es posible conectar la página web con una cuenta bancaria o una cuenta stripe y cobrar productos o servicios), las comisiones provenientes de la misma están completamente a cargo del Usuario Cliente.
VI.III. Obligaciones de los Usuarios Compradores
El Usuario Comprador, mediante este Acuerdo, se compromete a realizar un uso diligente de la Plataforma y de los servicios accesibles dentro de la misma, con total sujeción a la ley, a las buenas costumbres y a los presentes Términos y Condiciones, y en su caso, las condiciones particulares que establezca con el Usuario Cliente, así también manteniendo el debido respeto por los demás Usuarios Compradores y Clientes.
El Usuario Comprador asume las siguientes obligaciones:
1. Brindar información y datos exactos, actualizados, verdaderos y completos al realizar el registro de su Cuenta de Usuario Comprador, o en cualquier otro momento en el que los datos originales sean modificados.
2.Proteger y conservar su contraseña de manera segura, impidiendo que cualquier tercero use o conozca la contraseña.
3.Comunicar al equipo de Plant on Demand, a través del correo electrónico proporcionado en el apartado I. Información General, cualquier uso no autorizado, extravío de la contraseña o cualquier tipo de irregularidad, incluso potencial o posible, que pudiera ser conocida o al menos objeto de sospecha por el Usuario Comprador.
4.Seguir exactamente las instrucciones facilitadas dentro de la Plataforma o dentro de las condiciones particulares para los procesos de compra.
5.Facilitar y transmitir a Plant on Demand cualquier tipo de cambio dentro de la información o de los datos personales del Usuario Comprador que pudieran tener algún tipo de importancia, específicamente para la entrega de los productos.
VI.IV. Prohibiciones de los Usuarios Compradores
El Usuario Comprador acepta y se compromete a no realizar las siguientes conductas:
1. Copiar, emular o imitar, como así también falsear o adulterar la afiliación del propio Usuario Comprador o de cualquier otro mediante la utilización de la identidad de otra persona y/o identidad.
2. Procurar descifrar, descompilar, desmontar o invertir cualquier tipo de ingeniería de software utilizada para la prestación de servicios propios de la Plataforma.
3. Intentar sondear, averiguar, averiguar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad de la Plataforma, de la pasarela de pago o de cualquier sistema o red relacionada con el mismo, así también como romper cualquier medida de seguridad o barrera, o autenticación relacionada con la Plataforma o con los sistemas o redes.
4. Ingresar, manipular, o utilizar cualquier área de la Plataforma que no tenga naturaleza y/o aptitud pública.
5. Perjudicar, deterioridad, dañar o generar una amenaza de daño dentro del sistema, a otros Usuarios Compradores, al “host” o a la red, manipular o intentar manipular el acceso de cualquier Usuario Comprador de cualquier manera, incluyendo de forma enunciativa y nunca exhaustiva, la realización de tales propósitos mediante el envío de virus, sobrecarga, el desbordamiento o la remisión masiva de correos basura (spam).
El equipo de Plant on Demand realizará todo lo que esté en sus manos para que los Servicios se encuentren siempre a disposición de los Usuarios Compradores y de los Usuarios Clientes y siempre en correcto funcionamiento. Sin embargo, es posible que ciertas operaciones de mantenimiento, de pruebas, como así también ciertos inconvenientes técnicos, o actualizaciones podrán, de manera circunstancial, causar interrupciones transitorias o eventuales. Plant on Demand se reserva el derecho a modificar o suspender, en cualquier momento, funciones y características incluidas dentro de los Servicios, con previo aviso en caso que sea posible, excepto en aquellos casos donde esté prohibido por ley, a consecuencia de razones legítimas, por razones de reparar, realizar mantenimiento, mejorar las características o funciones, como así también agregar nuevas características o funciones dentro de los Servicios, o implementar ciertos avances tecnológicos, o por motivos legales o regulatorios.
El Usuario Cliente entiende, acepta y acuerda que Plant on Demand realizará todos los esfuerzos, aunque no tenga ningún tipo de obligación, para mantener, proporcionar soporte, actualizar o mejorar el Servicio, o para brindar todos los contenidos o parte de estos para mejorar los Servicios. El equipo de Plant on Demand, puede eliminar, esporádicamente, contenidos sin previo aviso, siendo la aplicación de esta Cláusula siempre sujeta a los límites de la ley aplicable.
VIII.I. Servicios gratuitos
El equipo de Plant on Demand se reserva el derecho a brindar a los Usuarios Clientes un período de prueba de uso de la Plataforma gratuito, cuya extensión vendrá determinada bajo el criterio del equipo de Plant on Demand, y cuya duración será notificada al Usuario Cliente durante el primer mes desde la creación de su cuenta en Plant on Demand.
El equipo de Plant on Demand, se pondrá en contacto con el Usuario Cliente, 10 días naturales antes de que finalice el Período de Prueba, para verificar si desean dar continuidad a los Servicios de la Plataforma, Suscribiendo su Cuenta al Servicio de Pago. Si el Usuario Cliente acepta la propuesta del equipo de Plant on Demand se convertirá en Usuario Cliente Suscrito de Pago una vez proporcione sus datos de pago.
En el caso contrario, aquel Usuario Cliente que no desee convertirse en un Usuario Cliente suscrito a Plant on Demand, deberá cancelar su suscripción a los Servicios y dar de baja su Cuenta, para ello deberá iniciar sesión en su Cuenta de Plant on Demand y seguir las instrucciones de cancelación, en caso que el Usuario Cliente no conteste a la solicitud de suscripción y que no cancele su Cuenta, el equipo de Plant on Demand se encargará de dar de baja la misma, en el plazo de 5 días naturales posteriores a ser enviada la solicitud.
En caso que el Usuario Cliente no desee convertirse en Usuario Cliente Suscrito de Pago, o no conteste la solicitud de inscripción, el equipo de Plant on Demand se reserva el derecho a restringir el acceso a la Cuenta del Usuario Cliente, y pasados 15 días naturales borrará todos los datos registrados en la base de datos de Plant on Demand respectivos a dicho Usuario Cliente cumpliendo con las normativa de protección de datos de RGPD.
VIII.II. Suscripción y precios
Una vez finalizado el período gratuito y si el Usuario Cliente decide comenzar la Suscripción de Pago, Plant on Demand ofrece los Servicios del Software de la siguiente manera:
Plant on Demand se reserva el derecho a comunicar su política de precios bajo solicitud de los Usuarios Clientes.
IX.I. Actualizaciones
El software ofrecido por Plant on Demand se encuentra en constante desarrollo, el Usuario Cliente podrá disfrutar de los cambios, mejoras, y desarrollos que el equipo de Plant on Demand realice.
Plant on Demand se reserva el derecho a brindar o no (bajo su criterio) al Usuario Cliente de acceso a documentación, vídeos y tutoriales, así como de titulación y soporte en el proceso de integración de las nuevas actualizaciones que se añadan a la Plataforma.
Plant on Demand se reserva el derecho, bajo criterio del equipo técnico y de desarrollo de negocio de la misma, a implementar y/o desarrollar e integrar - o no - aquellas funcionalidades que crea que contribuyen o que son necesarias para el correcto desarrollo, uso y funcionamiento de la Plataforma
IX.II. Servicios de integración
1. Plant on Demand se reserva el derecho a brindar o no (bajo su criterio) un servicio de integración centrado en asegurar una eficiente y correcta implantación de la herramienta software de Plant on Demand en el desarrollo de la operativa del Usuario Cliente. Dicho servicio tiene un carácter formativo y estará enfocado en garantizar la correcta integración de La Aplicación en aquellos procesos de la operativa del Usuario Cliente en los que el uso de La Plataforma pueda intervenir, afectar o modificar. Este servicio también está enfocado hacia la prevención de posibles dudas, incidencias, fallos o dificultades que el Usuario Cliente pueda enfrentar a través del uso de la plataforma en su desempeño operativo.
2. Plant on Demand se reserva el derecho a ofrecer estos servicios de integración de manera gratuita o bajo un coste a acordar con el Usuario Cliente.
IX.III. Servicios de mantenimiento y soporte técnico.
Plant on Demand ofrecerá un servicio de mantenimiento y soporte técnico enfocado a la prevención y resolución de incidencias o problemas técnicos que puedan derivar del uso de la plataforma por parte del Usuario Cliente o de sus Usuarios Compradores.
IX.III.I. Reporte y resolución de fallos e incidencias
1. Los fallos e incidencias que requieran soporte técnico deberán ser reportados vía e-mail - por escrito - a la cuenta hola@plantondemand.com. El tiempo de respuesta para estas incidencias deberá ser de un plazo máximo de 24 horas dentro del horario laboral descrito en el punto c. del presente apartado. El tiempo de resolución de las incidencias dependerá de la naturaleza de éstas, y el Usuario Cliente será comunicado con una estimación del tiempo de resolución de las mismas dentro del plazo de respuesta.
2 . El servicio de soporte se prestará dentro del horario laboral de Plant on Demand: de lunes a viernes de 9:30 de la mañana a 6:30 de la tarde (hora de España peninsular). De manera puntual y atendiendo a necesidades urgentes del Usuario Cliente, se podrá prestar servicio de soporte técnico fuera de dicho horario, siempre a discreción del equipo técnico de Plant on Demand, nunca suponiendo una obligación para este. En el cómputo de tiempo no se consideran hábiles los sábados, domingos y festivos oficiales en España y en la Comunidad de Madrid.
3. El servicio de soporte técnico y mantenimiento se extenderá a lo largo del período de tiempo que el Usuario Cliente esté suscrito a La Plataforma, entrando en vigor a partir del momento aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Plant on Demand no posee ninguno de los artículos o productos ofrecidos a través de la Plataforma, ni revisa ni valida los productos que se promocionan. Es por esto que Plant on Demand no se considerará responsable, directa o indirectamente, ni de manera subsidiaria, por daños de ningún tipo de surjan del uso de la Plataforma de Plant on Demand, o aplicaciones de terceros, así como por la falta de legalidad, confiabilidad, utilidad, veracidad, precisión, integridad y actualidad de la misma.Sin limitación, Plant on Demand no se hace responsable por daños de ningún tipo que surjan de:
1. Los contenidos, opiniones, información y declaraciones que se comunican o muestran a través de la Plataforma
2. El uso de la Plataforma o por el estado, origen, posible inexactitud o posible falsificación de los datos proporcionados por los Usuarios Clientes en general de la Plataforma o de los productos promovidos a través de la Plataforma.
3. La posible pérdida de datos por motivos no imputables a la Plataforma.
4. La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilegal a través de la Plataforma.
5. Contratiempos, percances o fallos que puedan generarse en comunicaciones, eliminación o transmisiones incompletas a través de la Plataforma.
6. La falta de funcionamiento o inconvenientes en la dirección de correo electrónico u otros datos de contactos proporcionados por el Usuario Cliente.
7. Cualquier incapacidad o indisponibilidad para utilizar la Plataforma, la cuenta de cualquier tipo de Usuario o cualquier otro área del mismo o, incluso, la pasarela de pago o cualquier suspensión, interrupción, funcionamiento defectuoso o caída del sistema – ya sea temporal o definitiva –, cuando los mismos se deriven de factores necesarios de mantenimiento de la Plataforma o factores ajenos al ámbito de control y actividad de Plant on Demand y que haya sido causada, directa o indirectamente por (a) situaciones de fuerza mayor o que no hayan podido ser previstas por Plant on Demand o que, pudiendo ser previstas, no fuere posible controlar o paliar los efectos de las mismas; o (b) la acción de un tercero que no tenga relación personal, mercantil o de cualquier otra clase con Plant on Demand, incluyendo, de manera enunciativa y nunca exhaustiva, la manipulación, la inversión, la inutilización, el envío de virus informáticos, la sobrecarga, el desborde, la remisión masiva de “correo basura” (spam) o de “correos bomba”, etc.
8. Cualquier tipo de evento relacionado con el producto, con la oferta, el etiquetado, la compraventa de los mismos, con las autorizaciones y licencias necesarias para su promoción y venta, con la información acerca del Usuario Cliente y en especial con la licitud del producto o el contrato entre Usuario Comprador y Usuario Cliente.
9. Cualquier tipo de deterioro, perjuicio, daño o merma que sufra el producto y/o su contenido una vez que éste haya sido recibido a satisfacción por el Usuario Comprador.
10. Cualesquiera daños o perjuicios de cualquier tipo (lucro cesante, pérdida, ingreso, contrato, fondo de comercio, datos, gastos innecesarios incurridos) directo o indirecto que pudieran ser ocasionados y/o derivados de la interrupción, terminación o disfunción del Sitio Web, y además ocasionados y/o derivados de la interrupción, terminación o disfunción del Sitio Web, y además causas establecidas en el párrafo 7.
11. Cualquier incidencia que pueda resultar de la compra de productos o servicios ofrecidos por los Usuarios Clientes a los Usuarios Compradores.
Es así que el Usuario Comprador asume, reconoce y admite que, en cualquiera de los eventos y circunstancias descritos en los párrafos anteriores, Plant on Demand carece de todo tipo de responsabilidad frente al propio Usuario Comprador o frente a cualquier otro tercero, de modo que consecuentemente, el Usuario Comprador renuncia de forma expresa a reclamar a Plant on Demand cualquier daño y perjuicios irrogados o cualquier otro concepto derivado o relacionado con los sucesos ocurridos y a demandar a Plant on Demand frente a los Tribunales o frente a cualquier otro organismo por los conceptos señalados en el presente apartado.
Cualquier tipo de reclamo o controversia que pueda surgir entre los Usuarios Clientes y entre estos y los Usuarios Compradores en la Aplicación debe ser resuelta entre ellos.
Plant on Demand trabaja constantemente para mejorar la eficiencia de las transacciones para sus Usuarios. Sin embargo, en ningún caso apoyará injusticias o desigualdades dentro del mercado. Plant on Demand cree en los mercados justos y solidarios, y podrá informar a las autoridades sobre cualquier tipo de comportamiento dirigido a crear injusticias o desigualdades.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Plant on Demand no es responsable de ningún daño relacionado a las siguientes circunstancias:
1. Un ataque viral o cualquier tipo de uso ilícito que cause daños dentro de la Plataforma. El Usuario Cliente es responsable de los daños ante terceros y de las consecuencias o quejas o acciones que puedan surgir en el uso de la Plataforma.
2. La imposibilidad de acceder de manera temporal a la Aplicación, debido a operaciones para el mantenimiento técnico o actualizaciones.
3. La infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros por parte de los Usuarios Clientes o en caso de violación de los derechos de terceros por el Usuario Cliente.
4. Posibles actos ilícitos o incumplimientos contractuales o extracontractuales habidos entre los Usuarios Clientes, o entre estos y terceros, ya sean personas físicas, jurídicas privadas o entidades públicas.
Estos Términos y Condiciones se seguirán aplicando hasta que el Usuario Cliente o Plant on Demand los finalicen mediante la terminación del servicio. Plant on Demand puede terminar los Contratos o Acuerdos y suspender su acceso a los Servicios en cualquier momento, incluyendo el caso de uso no autorizado por su parte, ya sea real o supuesto, de los Servicios de Plant on Demand, o el incumplimiento de los Acuerdos, o en caso de que retiremos los Servicios (en este caso le proporcionaremos, si fuese posible, un preaviso con antelación razonable antes de proceder).
Si el Usuario Cliente o Plant on Demand finalizan los Contratos, o si suspendemos su acceso a los Servicios, el Usuario Cliente acepta que Plant on Demand no será responsable ante el mismo, y que no deberá reintegrar ningún importe que haya abonado, en la medida que lo permita la ley aplicable.
El Usuario Cliente puede finalizar los Contratos en cualquier momento, para obtener información al respecto, pónganse en contacto con nosotros a través de correo electrónico a hola@plantondemand.com. Esta cláusula se aplicará en la medida que lo permita la ley aplicable.
Fuera del caso que se indique lo contrario dentro de los Acuerdos, sea cual fuere la razón que de lugar a que alguna cláusula, apartado de los presentes Términos y Condiciones o de los Contratos entre el Usuario Cliente y Plant on Demand, devenga nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad de ninguna forma afectará ni conlleva la invalidez o inaplicabilidad del resto de las cláusulas o apartados.
El hecho de que Plant on Demand o terceros beneficiarios no hagan cumplir los Contratos o estos Términos y Condiciones, o las cláusulas o apartados de ellos, no supondrá en ningún caso la renuncia del derecho de Plant o Demand o de los terceros beneficiarios a hacerlos cumplir.
Plant on Demand es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Aplicación Software, como así de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos están reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta Aplicación Software, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Plant on Demand.
Las presentes condiciones generales se rigen según la Ley española. En caso de disputa sobre la validez, interpretación y/o cumplimiento de estas condiciones, las partes acuerdan que los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para resolver dicha disputa, salvo las reglas de procedimiento obligatorias contrarias.
Las presentes condiciones generales se rigen según la Ley española. En caso de disputa sobre la validez, interpretación y/o cumplimiento de estas condiciones, las partes acuerdan que los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para resolver dicha disputa, salvo las reglas de procedimiento obligatorias contrarias.
Plant on Demand utiliza tecnología propia y de terceros y integrada en la Plataforma a efectos de recabar datos y preferencias de los Usuarios Compradores y de los Usuarios Clientes (en adelante "Usuarios") y utilizarlos en sistemas de CRM y tecnología avanzada con el objetivo de enviar Comunicaciones Comerciales a los Usuarios.Se entenderán como Comunicaciones Comerciales mensajes promocionales, notificaciones, actualizaciones, mejoras y/o modificaciones en el servicio así como ofertas relativas al mismo que pudieran interesar a los Usuarios, en adelante "Comunicaciones Comerciales".Así, mediante la información y datos recabados de los Usuarios se realizarán los siguientes tratamientos de los datos e información:
1. Plant on Demand podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios Comunicaciones Comerciales que puedan ser del interés de los Usuarios. Plant on Demand podrá medir y personalizar dichas Comunicaciones Comerciales en función de las preferencias de los Usuarios. Si los Usuarios desean dejar de recibir la citada información y/o Comunicaciones Comerciales, podrán optar en cualquier momento a la opción de “No deseo recibir más mensajes de este tipo” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Plant on Demand cesará inmediatamente el envío de las citadas Comunicaciones Comerciales.
2. De igual forma, los Usuarios Clientes de Plant on Demand podrán, a través de la Plataforma, enviar al correo electrónico de los Usuarios Compradores Comunicaciones Comerciales propias, o mensajes promocionales, notificaciones, actualizaciones, mejoras y/o modificaciones en el servicio así como ofertas relativas al mismo que pudieran interesar a los Usuarios Compradores.
Los Usuarios Clientes podrán medir y personalizar dicha comunicación en función de las preferencias de los Usuarios Compradores. Si los Usuarios Compradores desean dejar de recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrán optar en cualquier momento a la opción de “No deseo recibir más mensajes de este tipo” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, los Usuarios Clientes deberán cesar inmediatamente el envío de la citada información. Plant on Demand no se hará responsable de garantizar que los Usuarios Clientes acatan el derecho de los Usuarios Compradores a no recibir Comunicaciones Comerciales ni vigilará o garantizará bajo ningún concepto las obligaciones frente al derecho de los Usuarios Compradores de no recibir más Comunicaciones Comerciales de los Usuarios Clientes.